Пользовательское соглашение

Продавец — ООО «УТС ТехноНИКОЛЬ» дистанционно осуществляет продажу продукции с сайта www.tstn.ru.

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, представленным на фотоснимках с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Покупатель — любое юридическое или физическое лицо, обладающее необходимой и достаточной правоспособностью для совершения покупки (в частности, оформления, подтверждения, оплаты заказа и его  и получения) на условиях и в порядке, установленном настоящим Соглашением и действительным законодательством Российской Федерации.

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — материальный предмет, являющийся объектом купли-продажи. Вся информация о Товаре размещена на Сайте Продавцом для осуществления продажи дистанционно посредством Онлайн-гипермаркета. Список Товаров, размещаемых на Сайте, может быть изменен на усмотрение Продавца без предварительного уведомления Покупателя.

Онлайн-гипермаркет — торговая площадка Продавца, располагающаяся в сети Интернет и имеющая собственный каталог предлагаемой продукции (виртуальную витрину) и механизм оформления Заказа. Интерактивный механизм включает в себя указание цен на выбранные Покупателем Товары, а также другую, необходимую для осуществления Заказа, информацию.

Сайт — веб-ресурс Онлайн-гипермаркета www.tstn.ru.

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое устанавливает порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем.

Заказ — документ, оформленный и подтвержденный Покупателем в Онлайн-гипермаркете, который содержит список Товаров и услуг, а также иные необходимые условия купли-продажи товара. Он формируется автоматически на Сайте или в розничных сетях на стационарных терминалах. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом кассового/товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, покупателю или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Доставка — услуга, обеспечивающая перемещение товара со склада Продавца на площадку (склад) Покупателя, на условиях, предусмотренных настоящим соглашением.

Торговое отделение — стационарная торговая точка, офис продаж Продавца, имеющая фактический адрес. Расположение Торговых отделений всегда можно уточнить на Сайте или по телефону 8-800-600-09-95.

2.1. Оформляя и подтверждая заказ с целью совершения покупки Товаров на Сайте, а также регистрируясь на Сайте, Покупатель автоматически принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении, а также в Политике конфиденциальности Продавца. При несогласии Покупателя с данными пунктами Соглашения рекомендуется прекратить использование интернет-ресурса и покинуть Сайт.

2.2. Товар представляется на Сайте через графические, текстовые и рекламные материалы, которые считаются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. Если Покупателю требуется дополнительная информация о Товаре, в том числе и сертификаты на продукцию, для принятия решения о покупке, продавец обязуется предоставить эту информацию посредством электронной почты, личного общения по телефону/на Сайте (в Живом Чате) или при обращении Покупателя в офис розничной сети.

2.3. При оформлении и подтверждении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает свое согласие на заключение сделки на условиях, предложенных Продавцом, предусмотренных Заказом и настоящим Соглашением.

2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров посредством данного Онлайн-гипермаркета только на территории Российской Федерации.

2.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке принимать и изменять условия настоящего Соглашения (дополнять, удалять и корректировать любые пункты и их части). Изменения проводятся без предварительного оповещения Покупателя, путем размещения соответствующей информации на Сайте. Покупатель, присоединившийся к настоящему соглашению обязан самостоятельно отслеживать указанные изменения. В отношении совершенных покупок применению подлежат условия, опубликованные на момент совершения сделки (подтверждения заказа).

3.1. Продавец, основываясь на Заказе Покупателя и на условиях 100% предоплаты, продает Товар по цене, указанной на Сайте. Покупатель в свою очередь оплачивает и принимает Товар в соответствии с настоящим Соглашением и условиями, согласованными в Заказе.

3.2. Продавец обязуется осуществить доставку в оговоренные сроки способом, определенным сторонами в момент продажи Товара.

3.3. Порядок Доставки и ее оплата оговорены в п.7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец вправе отказать в продаже Товара Покупателю, нарушающему условия настоящего Соглашения.

4.1. Фотография — это изображение Товара. Оригинальный вид товара может отличатся от представленных на Сайте фотографий. Каждый фотообразец имеет необходимую сопроводительную информацию: цена, артикул и описание Товара.

4.2. Если Покупатель приобретает технически сложный Товар, который требует для установки привлечения специалиста, то Продавец извещает об этом Покупателя, но не несет ответственности за правильность его подключения, использования, установки.

5.1. Заказ Товара осуществляется несколькими способами:

• путем личного обращения в любое Торговое отделение Продавца;
• в Онлайн-гипермаркете посредством заполнения и подтверждения формы Заказа;
• путем осуществления телефонного звона в Контакт-центр Продавца по номеру 8-800-600-09-95.

5.2. Заказ Товара через Сайт должен сопровождаться обязательной регистрацией Покупателя, при которой Покупатель указывает персональные данные. Во время регистрации система будет запрашивать пароль к регистрируемому логину. Рекомендуется придумать сложный пароль из цифр с включением букв латинского алфавита различного регистра и не сообщать информацию о пароле третьим лицам. В свою очередь Продавец обязуется не разглашать данные, введенные Покупателем при регистрации, и использовать предоставленную информацию в рамках Политики конфиденциальности.

5.3. При отсутствии Товара, указанного в Заказе, Продавец обязан оповестить Покупателя об этом в течение одного рабочего дня с момента оформления Заказа и предложить аналогичный Товар на замену при его наличии. Покупатель вправе отказаться от данной позиции или согласиться на замену товара.

5.4. На товарном чеке, накладной или в электронной форме Заказа, составленной на Сайте, в обязательном порядке указывается номер Заказа, который подтверждает факт сделки и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.5. Покупатель вправе вносить правки и изменения в Заказ до момента подтверждения о готовности принять заказ или выписки товаросопроводительных документов при самовывозе, за исключением заказных позиций. Для этого Покупателю необходимо позвонить в Контакт-центр продавца или отправить корректировку заказа по электронной почте. Данные указаны в разделе «Контакты». Действительным будет считаться последний по дате подтверждения Заказ.

6.1. Оплата Товаров и услуг производится по ценам, установленным Продавцом.

6.2. Цены в карточках товара Онлайн-гипермаркета указаны в российских рублях с учетом налогов. Продавец принимает оплату только в рублях. Доставка Товара не включается в стоимость и рассчитывается отдельно при формировании Заказа по согласованию с Покупателем.

6.3. Цены на Товар в Онлайн-гипермаркете могут быть изменены Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, при этом цена на Товар в уже сформированном и оплаченном Заказе не подлежит изменению.

6.4. Оплату Товара можно производить как наличным денежными средствами, так и безналичным расчетом.

6.4.1. Оплата Товара наличными денежными средствами осуществляется:

• в торговом отделении во время оформления заказа или непосредственно перед передачей Товара Покупателю (в случае самовывоза Товара);
• курьеру или платежному агенту Продавца, осуществляющим доставку (в случае доставки Товара), непосредственно перед передачей Товара Покупателю

6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

• с помощью банковской или другой платежной карты в момент оформления Заказа онлайн или во время передачи товара Покупателю;
• при помощи перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца с указанием номера Заказа;
• при помощи использования различных электронных платежных систем, предложенных Продавцом.

7.1. Покупатель оставляет за собой право выбрать способ Доставки, которая осуществляется несколькими способами:

• самовывоз со склада Продавца — бесплатно (при условиях, указанных продавцом в разделе Сайта «Доставка и самовывоз»).
• с помощью курьерских услуг по городу (установленные тарифы см. в разделе «Доставка и самовывоз»);
• с помощью транспортных компаний в различные регионы (см. раздел «Доставка и самовывоз»).

7.2. Все расходы по Доставке Товара несет Покупатель. В качестве исключения выступают акции Онлайн-гипермаркета, гарантирующие бесплатную доставку.

7.3. В случае если доставка товара произведена в установленные договором (согласованные с Покупателем) сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной предварительной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

7.4. Доставка Товара сопровождается передачей Покупателю всех необходимых документов: товарный и кассовый чек при наличном расчете или накладная/счет-фактура при безналичном расчете, гарантийный талон и руководство по эксплуатации.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

7.5. Приемка Товара от Продавца Покупателю должна сопровождаться проверкой комплектации и внешнего вида. Товар следует распаковать, осмотреть на наличие внешних повреждений, на соответствие количества, комплектации и заявленным потребительским свойствам, проверить наличие сопровождающих документов. Покупатель обязан ознакомиться с правилами возврата и обмена Товара.

7.6. Покупатель имеет право принять Товар или отказаться от него в момент передачи при Доставке службой доставки согласно разделу 8 настоящего Соглашения.

8.1. Возврат и обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

8.2. Возврат товара надлежащего качества.

8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно 8.2.1 Договора Продавец возвращает ему сумму внесенной предварительной оплаты, за исключением расходов Продавца на доставку Товара Покупателю, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

8.2.4. Покупатель предупрежден о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора купли-продажи Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества.

8.3.1.Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Покупатель также может потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков;
• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

В случае предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.5.2.1 Договора стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

Покупатель вправе предъявить перечисленные в настоящем пункте требования, если недостатки Товаров обнаружены в течение гарантийного срока.

8.3.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

8.3.3. При отказе от Товара Покупатель обязан возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу. Все положения о возврате и обмене товара читайте в разделе «Возврат и обмен товара» на Сайте. Возврат Товара в предусмотренные данным пунктом сроки возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

8.4. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

9.1. Ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока, несет Продавец.

9.2. Гарантийный срок устанавливается гарантийным талоном или указывается в договоре купли-продажи. Условия гарантийного обслуживания устанавливаются Продавцом или производителем Товара.

9.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийного срока, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. Правомерные случаи отказа Продавца в гарантийном обслуживании:

• были повреждены защитные заводские знаки изготовителя (пломбы, отметки);
• оригинальные серийные номера завода-изготовителя на изделии не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне;
• изделие подвергалось ремонту организациями или лицами, не имеющими права и лицензии на гарантийное обслуживание;
• возникли дефекты в случае использования изделия не по назначению, с нарушением правил подключения и установки, транспортировки или условий хранения;
• продукция повреждена вследствие воздействия природных стихий: пожары, ураганы, землетрясения и наводнения;
• если продукция имеет видимые механические повреждения;
• повреждения вследствие попадания внутрь изделия инородного предмета, жидкости, животных и прочих сторонних веществ;
• дефекты возникли вследствие использования неоригинальных расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• иные случаи, установленные законодательством.

10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Онлайн-гипермаркета в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).

11.1. Продавец гарантирует сохранение данных Покупателя в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

11.2. Онлайн-гипермаркет оставляет за собой право аннулировать или заблокировать регистрацию Покупателя без предварительного уведомления и не несет ответственности за остановку доступа к своим сервисам. При этом информация о Покупателе уничтожается, регистрация аннулируется.

11.3. При нарушении Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец имеет право приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу убытков в полном объеме.

11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других посетителей Сайта.

11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения этих причин без предварительного уведомления Покупателей.

11.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродаж Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем аккаунтам, в настройках которых есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Онлайн-гипермаркета, перейдя по соответствующей ссылке в информационном письме.

12.1. Продавец не несет ответственности:

12.1.1. За достоверность и правильность данных, указанных Покупателем во время регистрации или при Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверной информации о себе.

12.1.2. За действия посреднических служб и сервисов, используемых в целях предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу (третьих лиц): платежных систем банков, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, почтовых служб и т.д.

12.1.3. За любые расходы Покупателя, за прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате пользования услугами Онлайн-гипремаркета или невозможности их использования, за ущерб, понесенный в результате ошибок, пропусков, профилактики в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек при передаче данных или в работе Сайта и т.п., случившихся не по вине Онлайн-гипермаркета.

12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если он не вручен Клиенту в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа (в т.ч. оплаченного) не по вине Продавца. В данном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока (3 дня) Продавец имеет право отказаться от исполнения обязательств по данному Соглашению без уведомления Покупателя, при этом оплата, поступившая за товар, возвращается Покупателю.

12.3. Использование Сайта допускается только лицами, достигшими совершеннолетнего возраста. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его согласия) использование учетной записи в Онлайн-гипермаркете несовершеннолетними (не достигших 18 лет), а также за все их действия на Сайте.

12.4. Продавец и Покупатель несут в равной степени ответственность за несоблюдение условий настоящего Соглашение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.1. При возникновении любых споров или разногласий, связанных с исполнением какого-либо из условий Соглашения, Покупатель и Продавец обязаны приложить все усилия для их разрешения посредством проведения переговоров, рассмотрения претензий, жалоб и прочих обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены посредством переговоров, то они подлежат разрешению в установленном законодательством РФ порядке.

13.2. По прочим вопросам, которые не предусмотрены в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец обязаны руководствоваться действующим законодательством РФ.

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это произошло вследствие событий чрезвычайного характера (форс-мажор) после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

15. Срок действия

15.1. Настоящее Соглашение считается заключенным в момент регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для покупки Товара. Срок действия соглашения не ограничен.

15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.